Conditions générales d'utilisation

PRÉAMBULE

La société Bigor International S.A.R.L est revendeur agréé pour toutes les marques présentes sur le site.

Bigor Bijouterie est le spécialiste des bijoux tendance et de la montre mode de qualité pour la femme, l'homme et l'enfant et propose ainsi un large choix parmi de nombreuses grandes marques. Avec ses 13 magasins, au Luxembourg et en Belgique, et son expérience depuis 1967, Bigor Bijouterie est composée d'une équipe de spécialistes qui saura conseiller et guider le client dans son choix.

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d'une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Bigor Bijouterie, ci-après dénommées « le Client » et, d'autre part « Bigor International SARL », dont le siège social est situé 11, rue de l'école L-5431 Lenningen Luxembourg. Numéro de TVA : LU 29 67 69 43.



RETRAIT EN MAGASIN

Livraison gratuite pour tout montant pour un retrait du colis dans la boutique Bigor Bijouterie de votre choix (hors dimanche et jour férié).



COMMANDE

L'expédition des colis est effectuée au Luxembourg, en Belgique, en France métropolitaine, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Espagne et au Portugal.

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s'identifier en indiquant son nom, son prénom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son numéro de téléphone et sa date de naissance.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Les commandes sont payables uniquement en euros TTC (toutes taxes comprises).
Bigor Bijouterie s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits.
Les dates des soldes indiquées sur le site sont les dates en vigueur dans la région où se situe le siège social de la société.



VALIDATION

En validant sa commande sur Bigor Bijouterie, le Client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente à la date de sa commande.

Bigor.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales. Il est donc nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite et impérativement avant chaque achat sur le Site.



EXPÉDITION ET LIVRAISON

PaysFrais de livraisonLivraison offerte dès
Luxembourg4,90 €49,00 €
Belgique7,90 €79,00 €
France9,90 €79,00 €
Allemagne9,90 €79,00 €
Suisse12,90 €79,00 €
Italie12,90 €79,00 €
Espagne13,90 €79,00 €
Portugal12,90 €79,00 €

L'expédition des colis est effectuée au Luxembourg, en Belgique, en France métropolitaine, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Espagne et au Portugal sous un délai de 48h - 72h (pour toute commande passée avant 15h, sous réserve d’une évaluation positive du paiement).
Lors de la livraison de la commande, le Client doit vérifier son contenu et s'engage, en cas de non-conformité apparente de celle-ci, à le notifier par e-mail à l'adresse sav@bigor.com dans les plus brefs délais.



PRIX DE VENTE - MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA incluse au taux en vigueur du pays de livraison hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Bigor Bijouterie se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment.
Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Pour votre confort Bigor.com vous offre plusieurs solutions de paiement sécurisé, le règlement par Carte Bleue (Serveur Bancaire Sécurisé). Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (V-pay, Visa, Maestro, Eurocard-Master Card), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d'expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL). Aucune donnée de paiement vous concernant n'est stockée sur le site Bigor.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.



RETOUR GRATUIT

Si le client le souhaite, il peut retourner son article gratuitement dans la Bigor Bijouterie de son choix sous un délai de 15 jours suivant la réception de la commande, pour un éventuel échange ou la réalisation d’un avoir. Aucun remboursement ne sera effectué en boutique.
Pour tout retour via Bigor.com, les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que les frais de réexpédition de l’échange sous un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Nous ne procéderons à aucun retour sur les articles soldés ou en promotion.



GARANTIE / SAV

Tous nos produits disposent d’une garantie internationale constructeur de 6 mois à 2 ans, la durée de la garantie supportée par le fabricant peut varier selon les marques, dans tous les cas le client doit se référer au livret ou certificat de garantie fourni avec le produit.

La garantie s’exerce uniquement dans le cadre d’une utilisation normale du produit à l’exclusion de(s) :

  • consommables et pièces d’usure (pile, batterie, bracelet de montre).
  • dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé.
  • dommages dus à une utilisation anormale ou détournée du produit (non-respect des consignes d’étanchéité).
  • dommages causés par une cause externe (choc, accident).

Le fabricant peut refuser de prendre en charge la réparation gratuitement pour les raisons citées ci-dessus, dans ce cas le fabricant peut établir un devis de réparation qui sera communiqué au client (pour évaluer de façon précise les dommages, il peut être nécessaire au fabricant ou son centre de réparation agréé, de démonter le produit ; dans ce cas le devis peut être payant).

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, le client peut :

Soit contacter le centre de réparation agréé par le fabricant et dont les coordonnées figurent dans le livret de garantie.
Soit déposer son produit dans la boutique « Bigor Bijouterie » ou « Les Tentations » de son choix avec le certificat de garantie Bigor Bijouterie ou d'une copie de la facture d'achat disponible dans le compte client.
Ou déposer le produit dans une autre boutique, si la marque y est présente (la garantie est internationale).

Bigor Bijouterie ne saurait être tenu responsable en cas de refus du fabricant d'effectuer une réparation gratuitement pour les raisons ci-dessus exposées. En cas de non-prise en charge de la réparation, le fabricant établira un devis que Bigor Bijouterie communiquera au Client.



SERVICE CLIENT

Le service client de Bigor.com est accessible du mardi au samedi de 10 heures à 16 heures (sauf jours fériés) par courrier électronique à : sav@bigor.com.

Le service client se charge de répondre à toute question de fonctionnement du site www.bigor.com, à toute question concernant un produit (disponibilité, caractéristiques, fonctionnement), une commande en cours, une livraison en cours, un problème de règlement, une réclamation.



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